Produits & matériaux
De quels matériaux sont composés les éviers et bassins proposés par Suter Inox AG ?
Nos éviers et bassins sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité :
- Acier inoxydable : Classique – durable, hygiénique, compatible alimentaire, résistant à la chaleur, à la corrosion et à la rouille, facile d’entretien et 100 % recyclable.
- Cristadur : Surface premium au toucher soyeux et mat avec des couleurs intenses – facile d’entretien grâce à l’effet perlant, résistant à la couleur, durable, résistant à la chaleur et élégant.
- Cristalite Plus : Classique au toucher pierreux légèrement rugueux et aux couleurs naturelles, durable, résistant aux couleurs et facile à nettoyer.
- Carbone : Matériau high-tech pour un aspect exceptionnel – léger, résistant et facile à nettoyer.
Tous les matériaux combinent qualité, fonctionnalité et design, et sont conçus pour un usage quotidien en cuisine.
Quel évier/bassin convient à la taille de mon meuble bas ?
L’évier/bassin approprié dépend de la taille du meuble bas et de vos besoins individuels :
- À partir de 40 cm de largeur : bac simple ou éviers avec égouttoir
- À partir de 55/60 cm de largeur : bac plus grand, double bac ou éviers avec égouttoir
Utilisez notre sélecteur de produits pour trouver le produit adapté à vos besoins.
L’acier inoxydable résiste-t-il à la chaleur ?
L’acier inoxydable est résistant à la chaleur et s’est parfaitement révélé dans l’usage quotidien en cuisine. Ce n’est pas pour rien que l’acier inoxydable est le choix numéro un dans les cuisines professionnelles.
Cependant, les poêles ou casseroles chaudes doivent rester sur la plaque de cuisson ou sur des dessous de plat, et non directement sur l’acier inoxydable, car des températures élevées peuvent endommager la surface du produit, provoquer des altérations ou des décolorations.
L’acier inoxydable résiste-t-il aux rayures ?
L’acier inoxydable est un matériau très robuste et de haute qualité, conservant son aspect neuf pendant des années. Les traces d’usage font partie de son charme et apportent avec le temps une belle patine à ce matériau noble. La résistance aux rayures varie selon la surface.
Particulièrement robuste : notre IceDesign. Sa résistance aux rayures confère à chaque produit sur mesure une beauté intemporelle.
Astuce : pour préserver l’aspect durable, utilisez des planches à découper et évitez de passer des objets tranchants directement sur la surface. Consultez également les instructions d’entretien.
Quelle est la différence entre les surfaces mates et brillantes des éviers ?
- Mat : Surface brossée, soyeuse et mate – facile d’entretien, moins sensible aux empreintes digitales et aux petites marques d’usage. Aspect moderne et discret.
- Brillant : Surface polie et brillante – classique et réfléchissante, met en valeur le design et apporte une touche élégante. Les petites marques peuvent être polies si nécessaire.
Le choix entre mat ou brillant est une question de goût personnel. Les deux surfaces sont conçues pour un usage en cuisine et ont fait leurs preuves des milliers de fois. Les surfaces mates et les appareils encastrables sont actuellement tendance et souvent le choix privilégié.
Tous les bassins peuvent-ils être installés dans une fabrication sur mesure en acier inox ?
Selon le matériau, différentes variantes d’installation des bassins sont possibles :
Acier inoxydable : Les bassins sont soudés.
La fusion du plan de travail et du bassin en une seule unité est notre spécialité. Les avantages esthétiques sont immédiatement visibles : le concept offre un aspect homogène qui valorise considérablement l’impression générale. Les avantages fonctionnels résident dans la jonction sans joint entre les deux niveaux, ce qui facilite le nettoyage.
Cristadur / Cristalite Plus / Carbon : Installation par dessous
Les bassins sont montés sous le plan de travail en acier inox de manière continue. Il existe toutefois des limitations : cette installation n’est possible que pour les fabrications SolidSteel, c’est-à-dire les plans de travail en acier inox massif. Pour les fabrications SmartSteel, l’installation n’est pas possible.
Quelles surfaces proposez-vous pour les plans de travail en acier inox ?
- IceDesign
- BlackRange Industrial
- BlackRange Passion
- Polar Look
- Xrange Ice
- Xrange Fineline
- Xrange Black
- Silk Look
- Laminé à chaud
- Finition brossée tourbillon
- Finition bandes larges poncée
- Finition brossée lisse
- Finition bandes larges poncée Varix
- Polaris Silver
- Polaris Black
- Terra
Qu’est-ce que sTec et comment ça fonctionne ?
sTec est un revêtement transparent « Easy-to-Clean » et anti-traces de doigts pour certaines surfaces en acier inox.
- Résistant à l’eau et à la saleté – les liquides perlent à la surface.
- Résistant aux UV, compatible alimentaire et facile d’entretien.
Résultat : une surface durable, hygiénique et soignée.
Vous trouverez ici un aperçu de nos surfaces en acier inox ainsi que des informations sur les surfaces pouvant bénéficier d’un revêtement sTec.
Installation & Montage
Quelles sont les méthodes d’installation des éviers et bassins ? Quelle est la différence ?
Les éviers et bassins Suter sont disponibles dans les types d’installation suivants :
- Sous-plan : Monté sous le plan de travail – sans joint, hygiénique, élégant.
- Affleurant : Le bassin est au même niveau que le plan de travail – design moderne et minimaliste.
- Bord plat : Bord plat posé sur le plan de travail – facile d’entretien, discret.
- Installation par le dessus : Bord profilé posé sur le plan de travail – montage simple, look classique.
- Soudé : Unité entre plan de travail et bassin – transitions sans joint, moderne, cohérent et hygiénique.
Le choix dépend du matériau, des préférences de nettoyage et du style. L’acier inoxydable convient à tous les types d’installation.
Comment trouver la bonne dimension de découpe pour mon plan de travail ?
La dimension de découpe dépend du modèle d’évier ou de bassin et du type d’installation :
- Les dimensions exactes se trouvent pour chaque produit sur suter.ch → Downloads→ « Dimensions / Découpe ».
Existe-t-il des vidéos d’installation ou des instructions de montage ?
Oui, pour de nombreux produits Suter, des vidéos d’installation et des instructions de montage sont disponibles.
- Instructions de montage : sur suter.ch → Service
Suter Inox propose-t-il un service de mesure et de montage des plans de travail en acier inox
Oui, Suter propose un service professionnel de mesure et de montage des plans de travail en acier inox :
Services
Grâce à nos services, vous réduisez les risques d’erreurs et gagnez du temps. Pour les réalisations sur mesure en acier inox, misez sur notre savoir-faire et notre support avant, pendant et après le chantier ! Sur demande, nous prenons en charge la mesure et le montage de votre plan sur mesure en acier inox.
Service de mesure
Des professionnels expérimentés vérifient les conditions du chantier et établissent des croquis précis pour la fabrication.
Service de montage
Nous livrons votre plan sur mesure en acier inox sur le chantier dans les délais et l’installons professionnellement sur place. Ainsi, tous les travaux liés à l’acier inox proviennent d’une seule source.
Technologie de trop-plein et de vidage
Quelles techniques de trop-plein sont disponibles?
Il existe deux types de techniques de trop-plein : la fente de trop-plein classique et le trop-plein caché.
Dans le cas de la fente de trop-plein, l’ouverture est directement intégrée dans la paroi du bassin.
Le trop-plein caché offre un aspect épuré et est disponible en deux variantes :
- Trop-plein caché avec couvercle magnétique : le capuchon est fixé par aimant et peut être facilement retiré pour le nettoyage.
- Trop-plein caché avec capuchon pivotant : le capuchon en inox se replie automatiquement lorsque le niveau d’eau monte et peut également être retiré facilement pour le nettoyage.
Quels types de systèmes d’évacuation sont disponibles?
Il existe différents types de systèmes d’évacuation. Cela inclut la version classique avec panier supérieur, le système d’évacuation caché avec Desino, où le panier est dissimulé sous un couvercle, ainsi que la variante avec tube de trop-plein, dans laquelle l’eau s’accumule dans un tube inséré.
Selon le modèle, ces variantes diffèrent en termes d’utilisation, de design et de confort.
Quelles options de commande pour l’évacuation sont disponibles?
Il existe trois types de commande d’évacuation : manuelle, électronique et télécommande pour évacuation.
- Manuelle : par exemple Tipo, bouchon à panier ou tube de trop-plein.
- Électronique : eFlow (commandé par capteur) ou TouchFlow (actionné en appuyant sur le couvercle du trop-plein).
- Avec télécommande pour évacuation : contrôle via bouton à tirer, bouton rotatif ou bouton de commande sur le plan de travail.
Quelle est la différence entre le type d’évacuation S et M?
La différence réside dans le panier et son diamètre. Cela permet de distinguer facilement les deux types d’évacuation.
- Type M : panier de 97 mm (acier inox) ou 98 mm (Cristadur) de diamètre avec 9 fentes
- Type S : panier de 110 mm de diamètre avec 12 fentes
Les deux types d’évacuation reposent sur des générations de valves et des embossages de bassin différents et ne sont pas interchangeables.
Puis-je remplacer ou étendre le système d’évacuation ultérieurement?
Le drain principal est embossé dans le bassin lors du processus de fabrication et ne peut pas être remplacé.
Des pièces individuelles comme les paniers filtrants ou les bouchons peuvent, selon le modèle, être remplacées ou complétées à tout moment.
Comment fonctionne le trop-plein caché?
Le trop-plein caché est embossé dans la paroi du bassin et ne comporte aucune jointure.
Lorsque le niveau d’eau devient trop élevé, l’eau excédentaire est évacuée par le trop-plein, empêchant ainsi le débordement du bassin.
Selon la version, le trop-plein est équipé d’un couvercle magnétique ou d’un capuchon pivotant, qui s’ouvre automatiquement lorsque le niveau d’eau monte.
L’intégration lisse facilite également le nettoyage et améliore l’hygiène.
Comment nettoyer correctement le système d’évacuation?
Toutes les pièces du clapet passent au lave-vaisselle et sont faciles à nettoyer.
- Évacuation Desino : ouvrez le couvercle, retirez le panier, éliminez les restes alimentaires et nettoyez avec de l’eau tiède et un nettoyant doux.
- Évacuation à panier : retirez le panier, éliminez les résidus et rincez à l’eau tiède avec un nettoyant doux.
- Trop-plein : nettoyer uniquement à l’extérieur – ne pas utiliser de produits chimiques directement à l’intérieur.
Pour un entretien respectueux des matériaux, nous recommandons uniquement des produits doux, neutres en pH et sans agents abrasifs.
Entretien & Maintenance
Comment nettoyer correctement mon évier ou mon bassin ?
Un entretien régulier préserve l’apparence et l’hygiène de votre évier ou bassin Suter :
- Quotidiennement : essuyer avec de l’eau tiède et un chiffon doux.
- En cas de salissures : utiliser un savon doux ou un nettoyant pour acier inox.
- À éviter : abrasifs, laine d’acier ou produits chimiques agressifs.
Astuce : après le nettoyage, essuyez à sec – cela prévient les traces d’eau et maintient la brillance.
Comment nettoyer correctement ma couverture en acier inox ? À quoi faut-il faire attention ?
Les couvertures en acier inox sont faciles à entretenir :
- Nettoyer avec de l’eau tiède et un chiffon doux.
- Utiliser un savon doux ou un nettoyant pour acier inox.
- Ne pas utiliser d’abrasifs, laine d’acier ou produits chimiques.
- Bien sécher après le nettoyage pour éviter les traces d’eau.
Quels produits de nettoyage dois-je éviter ?
Évitez les produits agressifs ou abrasifs :
- Non adaptés : abrasifs, laine d’acier, nettoyants à base de chlore, blanchissants ou acides (par ex. concentrés de vinaigre).
- Les acides chlorés, fluorés ou nitriques endommagent la surface et provoquent la corrosion. De plus, un temps d’exposition prolongé aux produits ou aliments acides peut causer des taches. N’utilisez donc jamais de détartrants chimiques, comme Durgol ou eau de Javel, car une mauvaise manipulation peut détériorer l’acier inox.
- Recommandé : détergents doux, nettoyants neutres ou nettoyants spécifiques pour acier inox.
- Toujours rincer à l’eau et sécher pour éviter les traces.
Comment enlever les traces de calcaire ou d’eau ?
Les traces de calcaire et d’eau peuvent être facilement éliminées :
- Régulièrement : essuyer avec de l’eau tiède et un chiffon doux.
- Taches légères : traiter avec du pierre à citron, un savon doux ou un nettoyant pour acier inox.
- Taches tenaces : laisser tremper dans une solution de vinaigre douce, puis bien rincer et sécher.
- À ne pas utiliser : abrasifs ou laine d’acier.
Existe-t-il des produits d’entretien spécifiques pour les éviers/bassins en acier inox, Cristalite Plus, Cristadur ou Carbon ?
Oui, chaque matériau dispose de produits d’entretien adaptés :
- Acier inox : pierre à citron, savon doux ou nettoyant pour acier inox.
- Cristalite Plus / Cristadur : kit de nettoyage Easy Care, nettoyants doux et neutres – pas de produits acides ni abrasifs.
- Carbon : nettoyants doux, non abrasifs.
Astuce : un entretien régulier prolonge la durée de vie et préserve la surface.
Les rayures peuvent-elles être retirées (éviers, bassins, couvertures) ?
Oui, les rayures légères peuvent être traitées selon la surface :
- Acier inox : les petites rayures peuvent être réparées professionnellement par le service Suter.
Astuce : pour une évaluation, contactez notre service client.
Les bosses peuvent-elles être retirées (éviers, bassins, couvertures) ?
Dans certains cas, les bosses légères peuvent être réparées :
- Acier inox : la réparation est possible selon la surface, mais doit être évaluée par un spécialiste Suter.
Astuce : pour évaluation et réparation, contactez notre service client.
Accessoires & Pièces détachées
Où trouver des accessoires adaptés pour mon évier ?
Vous trouverez des accessoires adaptés à votre évier ou bassin sur suter.ch dans la rubrique « Accessoires ».
Quelles pièces détachées puis-je commander chez Suter ?
Chez Suter, vous pouvez commander diverses pièces détachées pour vos produits :
- Éviers et bassins : filtres, bouchons, joints, boutons de commande, couvercles, distributeurs, boutons-poussoirs, etc.
- Pièces détachées pour appareils Samsung et LG.
Les pièces détachées dépendent du modèle et sont disponibles pour tous les modèles courants.
Astuce : consultez la page produit de votre article dans la boutique en ligne ou contactez notre service client pour trouver la pièce détachée adaptée.
Existe-t-il des bacs à déchets, planches à découper ou inserts adaptés à mon modèle ?
Oui, pour de nombreux éviers et bassins Suter, des accessoires adaptés sont disponibles :
- Bacs à déchets, planches à découper et inserts spécialement conçus pour chaque modèle.
- Vous trouverez les pièces adaptées dans la rubrique Accessoires sur la page produit correspondante ou sur suter.ch dans Produits → Accessoires.
Astuce : vérifiez le matériau et les dimensions pour vous assurer que l’accessoire s’adapte parfaitement.
Comment savoir quelle pièce détachée correspond à mon évier, mon bassin ou mon robinet ?
Pour trouver la pièce détachée adaptée à votre évier, bassin ou robinet, suivez ces points :
- Vérifiez la désignation du modèle de votre article. Elle se trouve dans la documentation produit.
- Sur suter.ch, les pièces détachées sont listées sur la page produit correspondante.
- En cas de doute, notre service client peut vous aider à identifier rapidement et facilement la pièce adaptée.
Astuce : notez le modèle et le matériau avant de commander des pièces détachées pour éviter les erreurs d’achat.
Commandes, Livraison & Garantie
Comment puis-je commander des produits ?
Les produits Suter peuvent être commandés de différentes manières :
- En ligne : via la boutique en ligne sur suter.ch (certains produits uniquement disponibles par des partenaires commerciaux).
- Partenaires commerciaux : en Suisse et au Liechtenstein via des revendeurs agréés.
- Contact direct : pour des questions ou des commandes sur mesure, notre service client est à votre disposition.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le mode de commande et le type de produit :
- En ligne : 4 à 5 jours ouvrables pour les produits en stock.
- Partenaires commerciaux : les délais dépendent du revendeur et de la disponibilité.
- Produits spéciaux/sur mesure : délais plus longs possibles – informations précises auprès du service client ou du revendeur.
Le produit est-il disponible ?
La disponibilité de chaque produit Suter est indiquée directement sur la page produit sous « Disponibilité ».
Pour toute question concernant les délais de livraison ou les possibilités de commande, notre service client se tient volontiers à votre disposition.
Puis-je retourner un article ? Quel montant sera crédité ?
Un retour est possible après accord préalable avec Suter Inox AG. Le retour s’effectue aux frais et sous la responsabilité du client. Pour les marchandises en parfait état et dans leur emballage d’origine, un avoir pouvant aller jusqu’à 80 % de la valeur de la marchandise est accordé.
Les fabrications spéciales et les articles hors catalogue sont exclus de la reprise.
À qui puis-je m’adresser en cas de réclamation ou de question de service ?
Pour toute réclamation ou question de service, veuillez contacter directement notre service client.
Utilisez le formulaire de contact sur suter.ch ou envoyez un e-mail à info@suter.ch.
Notre équipe examinera votre demande et vous apportera une assistance rapide et simple.
Comment et où puis-je signaler une marchandise défectueuse ?
Les marchandises défectueuses ou les dommages dus au transport doivent être signalés immédiatement après réception de la livraison. Veuillez préparer les informations suivantes : numéro d’article, numéro du bon de livraison ou de la facture ainsi qu’une brève description du dommage (idéalement avec photos).
Comment signaler un défaut :
- Utilisez le formulaire de contact sur suter.ch sous Service > Service client & support
- Ou contactez directement le service client Suter par e-mail à kundendienst@suter.ch ou par téléphone au +41 58 263 64 80
Conformément aux CGV, point 9 – Garantie et réclamations, la déclaration doit être effectuée dans les 5 jours suivant la livraison afin que les droits puissent être exercés.
À qui dois-je m’adresser pour un produit hors période de garantie ?
Même après l’expiration de la période de garantie, nous restons à votre disposition. Veuillez contacter notre service client – nous examinerons s’il est possible de procéder à une réparation, de proposer une solution de remplacement ou un service payant.
- E-mail : kundendienst@suter.ch
- T +41 58 263 64 80
Quelle garantie s’applique aux éviers, bacs, produits de négoce et fabrications sur mesure ?
Suter Inox AG accorde une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison sur tous les produits Suter et leurs accessoires, couvrant les matériaux et le bon fonctionnement (conformément aux CGV, ch. 11).
Pour les produits de négoce (p. ex. robinetteries, appareils, etc.), les conditions de garantie du fabricant concerné s’appliquent (conformément aux CGV, ch. 11.1).
Remarque : la garantie est valable uniquement en cas d’utilisation, de montage et d’entretien conformes.