Prodotti & materiali
Di quali materiali sono fatti i lavelli e le vasche proposte da Suter Inox AG?
I nostri lavelli e vasche sono realizzati con materiali di alta qualità:
- Acciaio inossidabile: Classico – durevole, igienico, adatto al contatto con alimenti, resistente al calore, alla corrosione e alla ruggine, facile da pulire e 100 % riciclabile.
- Cristadur: Superficie premium con tatto setoso opaco e colori intensi – facile da curare grazie all’effetto perla, resistente ai colori, durevole, resistente al calore ed elegante.
- Cristalite Plus: Classico con tatto leggermente ruvido simile alla pietra e colori naturali, durevole, resistente ai colori e facile da pulire.
- Carbonio: Materiale high-tech per un aspetto straordinario – leggero, resistente e facile da pulire.
Tutti i materiali combinano qualità, funzionalità e design, e sono progettati per l’uso quotidiano in cucina.
Quale lavello/vasca si adatta alla misura del mio mobile base?
Il lavello/vasca adatto dipende dalla misura del mobile base e dalle esigenze individuali:
- A partire da 40 cm di larghezza: vasca singola o lavelli con scolapiatti
- A partire da 55/60 cm di larghezza: vasca più grande, doppia vasca o lavelli con scolapiatti
Utilizzate il nostro product finder per trovare il prodotto adatto alle vostre esigenze.
L’acciaio inossidabile è resistente al calore?
L’acciaio inossidabile è resistente al calore e si è dimostrato eccellente nell’uso quotidiano in cucina. Non a caso, è la prima scelta nelle cucine professionali.
Tuttavia, padelle o pentole calde devono essere appoggiate sul piano cottura o su appositi sottopiatti, e non direttamente sull’acciaio inossidabile, perché alte temperature possono danneggiare la superficie del prodotto o causarne scolorimenti.
L’acciaio inossidabile è resistente ai graffi?
L’acciaio inossidabile è un materiale molto robusto e di alta qualità, che mantiene un aspetto nuovo per anni. I segni d’uso fanno parte del suo fascino e col tempo conferiscono al materiale una bella patina. La resistenza ai graffi varia a seconda della superficie.
Particolarmente resistente: il nostro IceDesign. La sua insensibilità ai graffi conferisce a ogni realizzazione su misura una bellezza senza tempo.
Consiglio: per mantenere l’aspetto nel tempo, utilizzare taglieri e non trascinare oggetti affilati direttamente sulla superficie. Seguire anche le istruzioni di cura.
Qual è la differenza tra superfici opache e lucide nei lavelli?
- Opaca: Superficie spazzolata, setosa e opaca – facile da pulire, meno soggetta a impronte e piccoli segni d’uso. Aspetto moderno e discreto.
- Lucida: Superficie lucida e levigata – classica e riflettente, valorizza il design e appare elegante. I piccoli segni possono essere lucidati se necessario.
La scelta tra opaco o lucido è una questione di gusto personale. Entrambe le superfici sono progettate per l’uso in cucina e hanno dimostrato la loro affidabilità migliaia di volte. Le superfici opache e gli elettrodomestici da incasso sono oggi di tendenza e spesso la scelta preferita.
Tutti i lavelli possono essere installati in una realizzazione su misura in acciaio inox?
A seconda del materiale, esistono diverse modalità di installazione dei lavelli:
Acciaio inossidabile: I lavelli vengono saldati.
La fusione tra piano di lavoro e lavello in un’unica unità è la nostra specialità. I vantaggi estetici sono immediatamente evidenti: il concetto crea un aspetto uniforme che valorizza notevolmente l’impressione complessiva. I vantaggi funzionali derivano dalla giunzione senza fughe tra i due livelli, che facilita la pulizia.
Cristadur / Cristalite Plus / Carbon: Installazione dal basso
I lavelli vengono montati senza soluzione di continuità sotto il piano di lavoro in acciaio inox. Ci sono però delle limitazioni: l’installazione è possibile solo con le realizzazioni SolidSteel, ossia piani in acciaio inox massiccio. Con le realizzazioni SmartSteel, l’installazione non è possibile.
Quali superfici offrite per i piani di lavoro in acciaio inox?
- IceDesign
- BlackRange Industrial
- BlackRange Passion
- Polar Look
- Xrange Ice
- Xrange Fineline
- Xrange Black
- Silk Look
- Laminazione a caldo
- Finitura a turbinio
- Finitura a nastro largo
- Finitura satinata
- Varix a nastro largo
- Polaris Silver
- Polaris Black
- Terra
Cos’è sTec e come funziona?
sTec è un rivestimento trasparente Easy-to-Clean e anti-impronta per alcune superfici in acciaio inox.
- Repelle acqua e sporco – i liquidi scivolano via.
- Resistente ai raggi UV, adatto al contatto con alimenti e facile da pulire.
Risultato: superficie durevole, igienica e curata.
Qui trovate una panoramica delle nostre superfici in acciaio inox e informazioni su quali superfici possono essere trattate con sTec.
Installazione & Montaggio
Quali sono i tipi di installazione per lavelli e vasche? Qual è la differenza?
I lavelli e le vasche Suter sono disponibili nei seguenti tipi di installazione :
- Sottopiano: Montato sotto il piano di lavoro – senza giunzioni, igienico, elegante.
- A filo: La vasca è a livello del piano di lavoro – design moderno e minimalista.
- Bordo piatto: Bordo piatto appoggiato sul piano di lavoro – facile da pulire, discreto.
- Installazione dall’alto: Bordo profilato appoggiato sul piano di lavoro – montaggio semplice, aspetto classico.
- Saldato: Unità materiale tra piano di lavoro e vasca – transizioni senza giunzioni, moderno, coerente e igienico.
La scelta dipende dal materiale, dalle esigenze di pulizia e dallo stile. L’acciaio inox è adatto a tutti i tipi di installazione.
Come trovare la misura di taglio corretta per il mio piano di lavoro?
La misura di taglio dipende dal modello di lavello o vasca e dal tipo di installazione :
- Le misure esatte sono disponibili per ogni prodotto su suter.ch → Download → « Dimensioni / Taglio ».
Esistono video di installazione o istruzioni di montaggio?
Sì, per molti prodotti Suter sono disponibili video di installazione e istruzioni di montaggio.
- Istruzioni di montaggio: su suter.ch → Service
Suter Inox offre un servizio di misurazione e montaggio dei piani in acciaio inox?
Sì, Suter offre un servizio professionale di misurazione e montaggio dei piani in acciaio inox :
Servizi
Con i nostri servizi riducete i rischi di errore e risparmiate tempo. Per le realizzazioni su misura in acciaio inox, affidatevi al nostro know-how e supporto: prima, durante e dopo il cantiere! Su richiesta ci assumiamo la responsabilità della misurazione e del montaggio della vostra realizzazione su misura in acciaio inox.
Servizio di misurazione
Personale esperto verifica le condizioni strutturali e realizza schizzi precisi per la produzione.
Servizio di montaggio
Consegnamo la realizzazione su misura in acciaio inox sul cantiere nei tempi previsti e la montiamo professionalmente in loco. Così tutti i lavori legati all’acciaio inox provengono da un’unica fonte.
Tecnologia di scarico e troppopieno
Quali tipi di troppo pieno sono disponibili?
Esistono due tipi principali di tecnica di troppo pieno: lo scarico a fessura classico e il troppo pieno nascosto.
Nello scarico a fessura, l’apertura è impressa direttamente nella parete della vasca.
Il troppo pieno nascosto offre un aspetto pulito ed è disponibile in due varianti:
- Troppo pieno nascosto con copertura magnetica: il tappo è fissato magneticamente e può essere facilmente rimosso per la pulizia.
- Troppo pieno nascosto con tappo ribaltabile: il tappo in acciaio inox si inclina automaticamente quando il livello dell’acqua aumenta e può anch’esso essere rimosso facilmente per la pulizia.
Quali tipi di sistemi di scarico sono disponibili?
Esistono diversi tipi di sistemi di scarico. Tra questi ci sono la versione classica con cestello superiore, lo scarico nascosto con Desino, in cui il cestello è nascosto sotto una copertura, e la variante con tubo di sfioro, in cui l’acqua viene raccolta in un tubo inserito.
A seconda del modello, le varianti differiscono per funzionamento, design e comfort.
Quali varianti di azionamento dello scarico sono disponibili?
Esistono tre tipi di azionamento dello scarico: manuale, elettronico e con telecomando per scarico.
- Manuale: ad esempio Tipo, tappo a cestello o tubo di sfioro.
- Elettronico: eFlow (a sensore) o TouchFlow (azionamento premendo il tappo del troppo pieno).
- Con telecomando per scarico: controllo tramite pulsante a tirare, manopola o pulsante di comando sul piano di lavoro.
Qual è la differenza tra lo scarico Tipo S e Tipo M?
La differenza riguarda il cestello e il suo diametro. In questo modo è facile riconoscere i due tipi di scarico.
- Tipo M: cestello con diametro 97 mm (acciaio inox) o 98 mm (Cristadur) e 9 fessure
- Tipo S: cestello con diametro 110 mm e 12 fessure
I due tipi di scarico si basano su diverse generazioni di valvole e embossature della vasca e non sono intercambiabili.
Posso sostituire o ampliare lo scarico in un secondo momento?
Lo scarico principale viene inciso nella vasca durante il processo di produzione e non può essere sostituito.
Componenti singoli come cestelli filtranti o tappi possono, a seconda del modello, essere sostituiti o aggiunti in qualsiasi momento.
Come funziona il troppo pieno nascosto?
Il troppo pieno nascosto è inciso nella parete della vasca e non presenta giunzioni.
Quando il livello dell’acqua sale troppo, l’acqua in eccesso viene scaricata tramite il troppo pieno, evitando così il trabocco della vasca.
A seconda della versione, il troppo pieno è dotato di un coperchio magnetico o di un tappo ribaltabile, che si apre automaticamente quando il livello dell’acqua aumenta.
L’integrazione liscia facilita anche la pulizia e garantisce maggiore igiene.
Come pulire correttamente il sistema di scarico?
Tutti i componenti della valvola sono lavabili in lavastoviglie e facili da pulire.
- Scarico Desino: aprire il coperchio, rimuovere il cestello, eliminare i residui di cibo e pulire con acqua tiepida e detergente delicato.
- Scarico con cestello: rimuovere il cestello, eliminare i residui e risciacquare con acqua tiepida e detergente delicato.
- Troppo pieno: pulire solo all’esterno – non versare prodotti chimici direttamente all’interno.
Per una cura delicata dei materiali, si raccomandano solo detergenti mild, neutri pH e senza componenti abrasivi.
Cura & Manutenzione
Come pulire correttamente il mio lavello o la mia vasca?
La manutenzione regolare preserva l’aspetto e l’igiene del vostro lavello o vasca Suter:
- Ogni giorno: pulire con acqua tiepida e un panno morbido.
- In caso di sporco: usare un detersivo delicato o un detergente per acciaio inox.
- Da evitare: abrasivi, lana d’acciaio o sostanze chimiche aggressive.
Consiglio: dopo la pulizia, asciugare – questo previene le macchie d’acqua e mantiene la brillantezza.
Come pulire correttamente la mia copertura in acciaio inox? A cosa bisogna fare attenzione?
Le coperture in acciaio inox sono facili da mantenere :
- Pulire con acqua tiepida e un panno morbido.
- Usare un detergente delicato o un pulitore per acciaio inox.
- Non usare abrasivi, lana d’acciaio o sostanze chimiche.
- Asciugare bene dopo la pulizia per evitare macchie d’acqua.
Quali detergenti dovrei evitare?
Evitare prodotti aggressivi o abrasivi:
- Non adatti: abrasivi, lana d’acciaio, detergenti a base di cloro, candeggina o acidi (es. concentrati di aceto).
- Acidi come cloruri, fluoruri o nitrico danneggiano la superficie e provocano corrosione; inoltre, tempi di contatto prolungati con prodotti o alimenti acidi possono causare macchie. Non usare mai decalcificanti chimici, come Durgol o candeggina, poiché un uso scorretto può danneggiare l’acciaio inox.
- Consigliato: detersivi delicati, detergenti neutri o detergenti specifici per acciaio inox.
- Sciacquare sempre con acqua e asciugare per evitare aloni.
Come rimuovere macchie di calcare o acqua?
Le macchie di calcare e d’acqua possono essere facilmente rimosse:
- Regolarmente: pulire con acqua tiepida e un panno morbido.
- Macchie leggere: trattare con pietra di limone, detersivo delicato o detergente per acciaio inox.
- Macchie ostinate: lasciare in ammollo con una soluzione di aceto delicata, poi risciacquare bene e asciugare.
- Da non usare: abrasivi o lana d’acciaio.
Esistono prodotti specifici per la cura di lavelli/vasche in acciaio inox, Cristalite Plus, Cristadur o Carbon?
Sì, per ogni materiale esistono prodotti di manutenzione adatti:
- Acciaio inossidabile: pietra di limone, detergenti delicati o detergenti per acciaio inox.
- Cristalite Plus / Cristadur: kit di pulizia Easy Care, detergenti delicati e neutri – evitare prodotti acidi o abrasivi.
- Carbon: detergenti delicati, non abrasivi.
Consiglio: una manutenzione regolare prolunga la durata e preserva la superficie.
I graffi possono essere rimossi (lavelli, vasche, coperture)?
Sì, i graffi leggeri possono essere trattati a seconda della superficie:
- Acciaio inossidabile: i graffi piccoli possono essere riparati professionalmente dal servizio Suter.
Consiglio: per una valutazione, contattare il nostro servizio clienti.
Le ammaccature possono essere rimosse (lavelli, vasche, coperture)?
In alcuni casi, le ammaccature leggere possono essere riparate:
- Acciaio inossidabile: la riparazione è possibile a seconda della superficie, ma deve essere valutata da un tecnico Suter.
Consiglio: per valutazione e riparazione, contattare il nostro servizio clienti.
Accessori & Ricambi
Dove posso trovare accessori adatti per il mio lavello?
Gli accessori adatti al vostro lavello o vasca si trovano su suter.ch nella sezione « Accessori ».
Quali ricambi posso ordinare da Suter?
Da Suter è possibile ordinare vari ricambi per i vostri prodotti:
- Lavelli e vasche: filtri, tappi, guarnizioni, pulsanti di comando, coperchi, dispenser, pulsanti a tirante, ecc.
- Ricambi per apparecchi Samsung e LG.
I ricambi dipendono dal modello e sono disponibili per tutti i modelli comuni.
Consiglio: controllate la pagina prodotto del vostro articolo nello shop online o contattate il nostro servizio clienti per trovare il ricambio adatto.
Esistono vaschette, taglieri o inserti adatti al mio modello?
Sì, per molti lavelli e vasche Suter sono disponibili accessori specifici :
- Vaschette, taglieri e inserti appositamente progettati per ogni modello.
- Potete trovare le parti adatte nella sezione Accessori della pagina prodotto o su suter.ch in Prodotti → Accessori.
Consiglio: verificate materiale e dimensioni per assicurarvi che l’accessorio si adatti perfettamente.
Come riconoscere quale ricambio corrisponde al mio lavello, vasca o rubinetto?
Per trovare il ricambio corretto per il vostro lavello, vasca o rubinetto, considerate i seguenti punti:
- Controllate la denominazione del modello del vostro articolo. Si trova nella documentazione del prodotto.
- Su suter.ch, i ricambi sono elencati sulla pagina del prodotto corrispondente.
- In caso di dubbi, il nostro servizio clienti vi aiuterà a identificare rapidamente e facilmente il ricambio corretto.
Consiglio: annotate modello e materiale prima di ordinare i ricambi per evitare acquisti errati.
Ordini, Consegna & Garanzia
Come posso ordinare i prodotti?
I prodotti Suter possono essere ordinati in diversi modi:
- Online: tramite lo shop online su suter.ch (alcuni prodotti disponibili solo tramite partner commerciali).
- Partner commerciali: in Svizzera e Liechtenstein tramite rivenditori autorizzati.
- Contatto diretto: per domande o realizzazioni su misura, il nostro servizio clienti è a disposizione.
Quanto dura la consegna?
I tempi di consegna variano a seconda del canale di ordine e del tipo di prodotto:
- Online: 4–5 giorni lavorativi per i prodotti in stock.
- Partner commerciali: i tempi dipendono dal rivenditore e dalla disponibilità.
- Prodotti speciali/su misura: possibili tempi di consegna più lunghi – informazioni precise tramite servizio clienti o rivenditore.
Il prodotto è disponibile?
La disponibilità di ogni prodotto Suter è indicata direttamente sulla pagina del prodotto alla voce « Disponibilità ».
Per domande sui tempi di consegna o sulle modalità di ordine, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.
Posso restituire un articolo? A quanto ammonta il credito?
Il reso è possibile previa autorizzazione di Suter Inox AG. La restituzione avviene a spese e rischio del cliente. Per merce integra e nella confezione originale viene concesso un accredito fino all’80 % del valore della merce.
Le realizzazioni su misura e gli articoli fuori catalogo sono esclusi dal reso.
A chi posso rivolgermi per reclami o domande di assistenza?
Per reclami o domande di assistenza, rivolgetevi direttamente al nostro servizio clienti.
Utilizzate il modulo di contatto su suter.ch o inviate un’e-mail a info@suter.ch.
Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e vi assisterà in modo rapido e semplice.
Come e dove posso segnalare merce difettosa?
La merce difettosa o i danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente dopo il ricevimento della consegna. Tenete pronti i seguenti dati: numero dell’articolo, numero del documento di consegna o della fattura e una breve descrizione del danno (preferibilmente con foto).
Come segnalare un difetto:
- Utilizzate il modulo di contatto su suter.ch in Service > Servizio clienti & supporto
- Oppure contattate direttamente il servizio clienti Suter via e-mail a kundendienst@suter.ch o telefonicamente al +41 58 263 64 80
In conformità alle CG, punto 9 – Garanzia e reclami, la segnalazione deve avvenire entro 5 giorni dalla consegna per poter far valere eventuali diritti.
A chi posso rivolgermi per un prodotto fuori dal periodo di garanzia?
Anche dopo la scadenza del periodo di garanzia restiamo a vostra disposizione. Contattate il nostro servizio clienti: verificheremo se è possibile una riparazione, una soluzione sostitutiva o un servizio a pagamento.
- E-mail: kundendienst@suter.ch
- T +41 58 263 64 80
Quale garanzia si applica a lavelli, vasche, prodotti commerciali e realizzazioni su misura?
Suter Inox AG concede una garanzia di 2 anni dalla data di consegna su tutti i prodotti Suter e i relativi accessori per quanto riguarda materiali e funzionalità (ai sensi delle CG, cifra 11).
Per i prodotti commerciali (ad es. rubinetterie, apparecchi ecc.) si applicano le condizioni di garanzia del rispettivo produttore (ai sensi delle CG, cifra 11.1).
Nota: la garanzia è valida solo in caso di utilizzo, installazione e manutenzione corrette dei prodotti.