FAQ

Aus welchen Materialien bestehen die Spülen und Becken im Angebot der Suter Inox AG?

Unsere Spülen und Becken bestehen aus hochwertigen Materialien: 

• Edelstahl: Klassiker – langlebig, hygienisch, lebensmittelecht, hitze- korrosions- und rostbeständig, pflegeleicht und 100% recyclierbar.
• Cristadur: Premium-Oberfläche mit seidig-matter Haptik und intensiven Farben –pflegefreundlich dank Abperleffekt, farbresistent, langlebig, hitzebeständig und elegant im Look.
• Cristalite Plus: Klassiker mit steinerner, leicht rauer Haptik und natürlich wirkenden Farben, langlebig und farbresistent und reinigungsfreundlich.
• Carbon: Hightech Material für eine aussergewöhnliche Optik– leicht, widerstandsfähig und einfach zu reinigen.

Alle Materialien vereinen Qualität, Funktionalität und Design und sind für den Einsatz im Küchenalltag konzipiert.

Ratgeber - Material

Welche Spüle/Becken passt zu meinem Unterschrankmass?

Die passende Spüle/Becken hängt vom Unterschrankmass und den individuellen Anforderungen ab:

• Ab 40 cm Breite: Einzelbecken oder Spülen mit Abtropffläche
• Ab 55/60 cm Breite: grössere Becken, Doppelbecken oder Spülen mit Abtropffläche

Nutzen Sie unseren Produktfinder, um das passende Produkt für Ihre Anforderungen zu finden.

Zum Produktfinder

Ist Edelstahl hitzebeständig?

Edelstahl ist hitzebeständig und hat sich im täglichen Kücheneinsatz hervorragend bewährt. Nicht umsonst ist Edelstahl in Gastroküchen die erste Wahl.

Heisse Pfannen oder Kochtöpfe gehören dennoch auf das Kochfeld oder Untersätze und nicht direkt auf den Edelstahl, denn hohe Temperaturen können die Produktoberfläche angreifen, beschädigen und / oder zu Verfärbungen führen.
 

Ist Edelstahl kratzbeständig?

Edelstahl ist ein sehr robustes, hochwertiges Material und behält über Jahre ein neuwertiges Aussehen. Gebrauchsspuren gehören dazu und geben dem edlen Material mit der Zeit eine schöne Patina. Die Kratzbeständigkeit variiert, je nach Oberfläche.

Besonders robust: Unser IceDesign. Die Unempfindlichkeit gegen Kratzer verleiht jeder Massanfertigung eine zeitlose Schönheit.

Tipp: Für langanhaltende Optik Schneidebretter verwenden und scharfe Gegenstände nicht direkt über die Oberfläche ziehen. Beachten sie hierzu auch die Pflegehinweise.

Reinigung und Pflege
 

Was ist der Unterschied zwischen matt- und glanz-Oberflächen bei den Becken?

• Matt: Gebürstete, seidig-matte Oberfläche – pflegeleicht, unempfindlicher gegenüber Fingerabdrücken und kleinen Gebrauchsspuren. Wirkt modern und dezent.
• Glanz: Glänzend polierte Oberfläche – klassisch und reflektierend, betont das Design und wirkt edel. Leichte Gebrauchsspuren können bei Bedarf nachpoliert werden.

Ob matt oder glanz ist eine Frage des persönlichen Geschmacks. Beide Oberflächen sind für den Kücheneinsatz konzipiert und haben sich tausendfach bewährt. Matte Oberflächen und Einbaugeräte liegen derzeit im Trend und sind deshalb oft die bevorzugte Wahl.
 

Können alle Becken in eine Edelstahl-Massanfertigung eingebaut werden?

Je nach Material gibt es unterschiedliche Becken-Einbauvarianten.

Edelstahl: Die Becken werden eingeschweisst.
Die Verschmelzung von Arbeitsfläche und Becken zur Materialeinheit ist unsere Spezialität. Die ästhetischen Vorteile springen sofort ins Auge. Das Konzept wirkt optisch aus einem Guss, was die Wertigkeit des Gesamteindrucks massiv steigert. Die funktionalen Pluspunkte liegen im fugenlosen Übergang der beiden Ebenen, was die Sauberhaltung dieser Zonen erleichtert.

Cristadur/Cristalite Plus/Carbon: Einbau von Unten
Die Becken werden stufenlos unterhalb der Edelstahl-Arbeitsplatte montiert. Es gibt allerdings Einschränkungen, der Einbau ist nur bei SolidSteel Massanfertigungen möglich, also bei massiven Edelstahl-Arbeitsplatten. Bei SmartSteel Massanfertigungen ist ein Einbau nicht möglich.
 

Welche Oberflächen bieten sie im Bereich der Edelstahlarbeitsplatten an?

• IceDesign
• BlackRange Industrial
• BlackRange Passion
• Polar Look
• Xrange Ice
• Xrange Fineline
• Xrange Black
• Silk Look
• Warmgewalzt
• Wirbel-Finish
• Breitband-Finish
• Seidenmatt-Finish
• Breitband Varix
• Polaris Silver
• Polaris Black
• Terra

Zu den Edelstahl-Oberflächen

Was ist sTec und wie funktioniert es?

sTec ist eine transparente Easy-to-Clean- und Antifingerprint-Beschichtung für ausgewählte Edelstahl-Oberflächen.

• Wasser- und schmutzabweisend – Flüssigkeiten perlen ab.
• UV-beständig, lebensmittelecht und pflegeleicht.

Ergebnis: langlebige, hygienische und gepflegte Oberfläche.

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Edelstahl-Oberflächen sowie Informationen darüber, bei welchen Oberflächen eine sTec-Beschichtung möglich ist.

Edelstahl-Oberflächen
 

Welche Einbauarten gibt es für Spülen und Becken? Was ist der Unterschied?

Suter Spülen und Becken sind in den nachfolgenden Einbauarten erhältlich.

• Unterbau: Unter der Arbeitsplatte montiert – nahtlos, hygienisch, elegant.
• Flächenbündig: Becken ist bündig mit Arbeitsplatte – modernes, minimalistisches Design.
• Flachrand: Flacher Rand liegt auf Arbeitsplatt auf  – pflegeleicht, unauffällig.
• Einbau von oben: Profilrand liegt auf der Arbeitsplatte auf, einfache Montage, klassischer Look.
• Eingeschweisst: Materialeinheit von Arbeitsfläche und Becken – fugenlose Übergänge, modern, konsequent und hygienisch

Die Wahl hängt von Material, Reinigungswunsch und Stil ab. Edelstahl eignet sich für alle Einbauarten.

Ratgeber - Einbauarten

Wie finde ich das richtige Ausschnittmass für meine Arbeitsplatte?

Das Ausschnittmass hängt vom Spülen- bzw. Beckenmodell und der Einbauart ab:

• Die genauen Masse finden Sie bei jedem Produkt auf suter.ch → Downloads → „Masse / Ausschnitt“. 

Gibt es Einbauvideos oder Montageanleitungen?

Ja, für viele Suter-Produkte stehen Einbauvideos und Montageanleitungen zur Verfügung.

• Montageanleitungen: Auf suter.ch → Service. 

Bietet Suter Inox eine Serviceleistung für das Ausmessen & Montieren von Edelstahl-Arbeitsplatten an?

Ja, Suter bietet einen professionellen Ausmess- und Montageservice für Edelstahl-Arbeitsplatten an:

Serviceleistungen
Mit unseren Serviceleistungen reduzieren Sie Fehlerrisiken und sparen erst noch Zeit. Setzen Sie bei Edelstahl-Massanfertigungen auf unser langjähriges Know-how und unseren Support: vor, während und nach dem Bau! Auf Wunsch übernehmen wir die Verantwortung für das Ausmessen und die Montage Ihrer Edelstahl-Massanfertigung.

Ausmessservice
Erfahrene Fachkräfte prüfen die baulichen Voraussetzungen und erstellen exakte Skizzen für die Fertigung.

Montageservice
Wir bringen die bestellte Edelstahl-Massanfertigung termingerecht auf die Baustelle und montieren sie professionell vor Ort. So kommen alle Arbeiten rund um den Edelstahl aus einer Hand.
 

Welche Überlauftechnik gibt es?

Es gibt zwei grundlegende Arten der Überlauftechnik: den klassischen Überlaufschlitz sowie den verdeckten Überlauf.

Beim Überlaufschlitz ist die Öffnung direkt in die Beckenwand geprägt.

Der verdeckte Überlauf sorgt für eine ruhige Optik und ist in zwei Varianten erhältlich:

• Verdeckter Überlauf mit magnetischer Abdeckung: Die Kappe ist magnetisch befestigt und kann zur Reinigung einfach abgenommen werden.
• Verdeckter Überlauf mit schwenkbarer Überlaufkappe: Die Edelstahlkappe klappt bei steigendem Wasserstand automatisch zurück und lässt sich ebenfalls leicht zur Reinigung entfernen.
   

Ab- und Überlauftechnik

Welche Art von Ablauftechnik gibt es?

Es gibt verschiedene Arten der Ablauftechnik. Dazu gehören die klassische Variante mit obenliegendem Sieb, der verdeckte Ablauf mit Desino, bei dem der Korb unter einer Abdeckung verborgen ist, sowie die Standrohrvariante, bei der das Wasser über ein eingesetztes Standrohr gestaut wird.

Je nach Modell unterscheiden sich die Varianten in Bedienung, Design und Komfort.
 

Ab- und Überlauftechnik

Welche Bedienvariante für die Ablaufbetätigung gibt es?

Es gibt drei Arten der Ablaufbetätigung: manuelle, elektronische und Ablauf-Fernbedienungen.

• Manuell: z. B. Tipo, Siebstopfen oder Standrohr.
• Elektronisch: eFlow (sensorgesteuert) oder TouchFlow (Bedienung über Druck auf die Überlaufkappe).
• Mit Ablauf-Fernbedienung: Steuerung über Zugknopf, Drehknopf oder Bedienknopf auf der Arbeitsfläche.

Ab- und Überlauftechnik

Was ist der Unterschied zwischen Ablauf Typ S und Typ M?

Der Unterschied liegt im Sieb und dessen Durchmesser. Dadurch lassen sich die beiden Ablaufarten einfach erkennen.

• Typ M: Sieb mit 97 mm (Edelstahl) bzw. 98 mm (Cristadur) Durchmesser und 9 Schlitzen
• Typ S: Sieb mit 110 mm Durchmesser und 12 Schlitzen

Die beiden Ablaufarten basieren auf unterschiedlichen Ventilgenerationen und Beckenprägungen und sind nicht miteinander austauschbar.

Ab- und Überlauftechnik

Kann ich den Ablauf später austauschen oder erweitern?

Der Hauptablauf wird im Herstellungsprozess ins Becken geprägt und kann nicht ausgetauscht werden. 
Einzelteile wie Siebeinsätze oder Stopfen können je nach Modell jederzeit ersetzt oder ergänzt werden.
 

Ab- und Überlauftechnik

Wie funktioniert der verdeckte Überlauf?

Der verdeckte Überlauf ist in die Beckenwand geprägt und kommt ohne Fugen aus. Steigt der Wasserstand zu hoch, wir das überschüssige Wasser über den Überlauf abgeführt und verhindert so ein Überlaufen des Beckens. 

Je nach Ausführung ist der Überlauf mit einer magnetisch befestigten Abdeckung oder einer schwenkbaren Überlaufkappe ausgestattet, die sich bei steigendem Wasserstand automatisch öffnet. Die glatte Integration erleichtert zudem die Reinigung und sorgt für mehr Hygiene.

Ab- und Überlauftechnik

Wie reinige ich die Ablauftechnik richtig?

Alle Ventilbestandteile sind spülmaschinengeeignet und einfach zu reinigen.

• Desino-Ablauf: Abdeckung öffnen, Sieb herausnehmen, Speisereste entfernen und mit warmem Wasser und mildem Reiniger säubern.
• Siebablauf: Sieb entnehmen, Rückstände entfernen und mit warmem Wasser und mildem Reiniger abspülen.
• Überlauf: Nur von aussen reinigen – keine chemischen Reiniger direkt einfüllen.

Für eine materialschonende Pflege empfehlen wir ausschließlich milde, pH-neutrale Reinigungsmittel ohne scheuernde Bestandteile.

Ab- und Überlauftechnik

Wie reinige ich meine Spüle oder mein Becken richtig?

Regelmässige Pflege erhält die Optik und Hygiene Ihrer Suter Spüle oder Becken:

• Täglich: Mit warmem Wasser und weichem Tuch abwischen.
• Bei Verschmutzungen: Mildes Spülmittel oder Edelstahlreiniger verwenden.
• Vermeiden: Scheuermittel, Stahlwolle oder aggressive Chemikalien.

Tipp: Nach dem Reinigen trocken nachwischen – das verhindert Wasserflecken und erhält den Glanz.

Reinigung und Pflege

Wie reinige ich meine Edelstahlabdeckung richtig? Auf was muss ich achten?

Edelstahlabdeckungen sind einfach zu pflegen:

• Mit warmem Wasser und weichem Tuch reinigen.
• Milde Spülmittel oder Edelstahlreiniger verwenden.
• Keine Scheuermittel, Stahlwolle oder Chemikalien einsetzen.
• Nach dem Reinigen gut abtrocknen, um Wasserflecken zu vermeiden.

Reinigung und Pflege
 

Welche Reinigungsmittel sollte ich vermeiden?

Vermeiden Sie aggressive oder scheuernde Mittel:

• Nicht geeignet: Scheuermittel, Stahlwolle, Chlor-, Bleich- oder säurehaltige Reiniger (z. B. Essigkonzentrate). 
  Salz-, Fluss- oder Salpetersäuren verletzen die Oberfläche und führen zu Korrosionen, zudem können längere Einwirkzeiten von säurehaltigen Produkten oder Lebensmitteln Flecken verursachen. Verwenden Sie deshalb auf keinen Fall chemische Kalkentferner, wie z. B. Durgol oder Javelwasser, da diese bei falscher Handhabung die Oberfläche des Edelstahls zerstören können
• Empfohlen: Milde Spülmittel, neutrale Reiniger oder spezielle Edelstahlreiniger.
• Immer mit Wasser nachspülen und abtrocknen, um Schlieren zu vermeiden.

Reinigung und Pflege

Wie entferne ich Kalk- oder Wasserflecken?

Kalk- und Wasserflecken lassen sich leicht entfernen:

• Regelmässig: Mit warmem Wasser und weichem Tuch abwischen.
• Leichte Flecken: Mit Citronenstein, mildem Spülmittel oder Edelstahlreiniger behandeln.
• Hartnäckige Flecken: Mit milder Essiglösung einweichen, dann gut abspülen und trocknen.
• Nicht verwenden: Scheuermittel oder Stahlwolle. 

Reinigung und Pflege
 

Gibt es spezielle Pflegeprodukte für Spülen/Becken aus Edelstahl, Cristalite Plus, Cristadur oder Carbon?

Ja, für jedes Material gibt es passende Pflegeprodukte:

• Edelstahl: Citronenstein, milde Spülmittel oder Edelstahlreiniger.
• Cristalite Plus / Cristadur: Reinigungsset Easy Care, Sanfte, neutrale Reiniger – keine säurehaltigen oder scheuernden Mittel.
• Carbon: Milde, nicht scheuernde Reiniger.

Tipp: Regelmässige Pflege verlängert die Lebensdauer und erhält die Oberfläche.
 

Reinigung und Pflege

Können Kratzer entfernt werden (Spülen, Becken, Abdeckungen)?

Ja, leichte Kratzer lassen sich je nach Oberfläche aufbereiten:

• Edelstahl: Kleine Kratzer können vom Suter-Service professionell aufgearbeitet werden.

Tipp: Für Begutachtung wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
 

Können Beulen entfernt werden (Spülen, Becken, Abdeckungen)?

Leichte Beulen lassen sich in manchen Fällen beheben:

• Edelstahl: Reparatur ist je nach Oberfläche möglich, muss aber von einer Suter-Fachperson beurteilt werden.

Tipp: Für Begutachtung und Reparatur wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
 

Wo finde ich passendes Zubehör für meine Spüle?

Passendes Zubehör für Ihre Spüle oder Becken finden Sie auf suter.ch unter der Rubrik «Zubehör».

Zum Zubehör

Welche Ersatzteile kann ich bei Suter bestellen?

Bei Suter können Sie verschiedene Ersatzteile für Ihre Produkte bestellen:

• Spülen und Becken: Siebeinsätze, Stopfen, Dichtungen, Bedienknöpfe, Abdeckungen, Dispenser, Zugknöpfe u. v. m.
• Ersatzteile für Samsung und LG Geräte.
• Ersatzteile sind modellabhängig und für alle gängigen Modelle verfügbar.

Tipp: Prüfen Sie die Produktseite Ihres Produktes im Webshop oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um das passende Ersatzteil zu finden.
 

Gibt es Resteschalen, Schneidebretter oder Einsätze passend zu meinem Modell?

Ja, für viele Suter Spülen und Becken gibt es passende Zubehörteile:

• Resteschalen, Schneidebretter und Einsätze sind speziell auf die jeweiligen Modelle abgestimmt.
• Sie finden die passenden Teile unter Zubehör auf der jeweiligen Produktseite oder auf suter.ch unter Produkte in der Kategorie Zubehör.

Tipp: Prüfen Sie Material und Abmessungen, um sicherzustellen, dass das Zubehör perfekt passt.
 

Wie erkenne ich, welches Ersatzteil zu meiner Spüle, meinem Becken oder meiner Armatur gehört?

Um das richtige Ersatzteil für Ihre Spüle, Ihr Becken oder Ihre Armatur zu finden, beachten Sie folgende Punkte:

• Prüfen Sie die Modellbezeichnung Ihres Artikels. Diese finden Sie in der Produktdokumentation.
• Auf suter.ch sind Ersatzteile unter der jeweiligen Produktseite gelistet.
• Bei Unsicherheit hilft unser Kundendienst, das passende Ersatzteil schnell und unkompliziert zu identifizieren.

Tipp: Notieren Sie Modell und Material, bevor Sie Ersatzteile bestellen – so vermeiden Sie Fehlkäufe.
 

Wie kann ich Produkte bestellen?

Produkte von Suter können auf verschiedenen Wegen bestellt werden: Online: 

• Über den Onlineshop auf suter.ch (einige Produkte nur über Handelspartner erhältlich).
• Handelspartner: In der Schweiz und Liechtenstein über autorisierte Fachhändler.
• Direktkontakt: Für Fragen oder Sonderanfertigungen unterstützt Sie unser Kundendienst.

Wie lange dauert die Lieferung?

Lieferzeiten variieren nach Bestellweg und Produkttyp: 

• Online: 4–5 Arbeitstage für lagernde Produkte.
• Handelspartner: Lieferzeiten richten sich nach dem Fachhändler und der Verfügbarkeit.
• Sonder-/Massanfertigungen: Längere Lieferzeiten möglich – genaue Angaben über Kundendienst oder Fachhändler.

Ist die Ware verfügbar?

Die Verfügbarkeit jedes Suter-Produkts finden Sie direkt auf der Produktseite unter „Verfügbarkeit“.

Bei Fragen zu Lieferzeit oder Bestellmöglichkeiten unterstützt Sie gerne unser Kundendienst.

Kann ich einen Artikel retournieren? Wie viel Gutschrift erhalte ich?

Eine Rücksendung ist nach vorheriger Absprache mit Suter Inox AG möglich. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung. Für einwandfreie, originalverpackte Ware wird eine Gutschrift von bis zu 80 % des Warenwerts gewährt.
Sonderanfertigungen und «nicht-Katalogartikel» sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

AGBs

An wen kann ich mich bei Reklamationen oder Servicefragen wenden?

Bei Reklamationen oder Servicefragen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst.
Nutzen Sie dafür das Kontaktformular auf suter.ch oder senden Sie eine E-Mail an info@suter.ch.
Unser Team prüft Ihr Anliegen und unterstützt Sie schnell und unkompliziert.

Kundendienst & Support

Wie und wo kann ich defekte Ware melden?

Defekte Ware oder Transportschäden müssen unverzüglich nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden. Bitte halten Sie dafür folgende Informationen bereit: Artikelnummer, Lieferschein- oder Rechnungsnummer sowie eine kurze Beschreibung des Schadens (idealerweise mit Fotos).

So melden Sie einen Defekt:
• Nutzen Sie das Kontaktformular auf suter.ch unter Service > Kundendienst & Support
• Oder wenden Sie sich direkt an den Suter-Kundendienst via E-Mail an kundendienst@suter.ch oder telefonisch unter +41 58 263 64 80

Gemäss AGB Punkt 9 – Gewährleistung und Reklamationen muss die Meldung innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung erfolgen, damit Ansprüche geltend gemacht werden können.

AGBs      Kundendienst & Support

Wo muss ich mich melden für ein Produkt ausserhalb der Garantiefrist?

Auch nach Ablauf der Garantiefrist sind wir für Sie da. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst – wir prüfen, ob eine Reparatur, Ersatzlösung oder ein kostenpflichtiger Service möglich ist.

• E-Mail: kundendienst@suter.ch
• T +41 58 263 64 80

Welche Garantie gilt für Spülen, Becken, Handelswaren und Massanfertigungen?

Suter Inox AG gewährt auf alle Suter-Produkte und deren Zubehör eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum für Material und Funktionstüchtigkeit (gemäss AGB, Ziff. 11).

Für Handelsprodukte (z. B. Armaturen, Geräte usw.) gelten die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers (gemäss AGB, Ziff. 11.1).

Hinweis: Die Garantie gilt nur bei sachgemässer Verwendung, Montage und Pflege der Produkte.

AGBs